Conditions générales de vente

1. GÉNÉRALITÉS

1.1 Dans les présentes Conditions, « le Vendeur » désigne Going Dutch Apparel GmbH, « l'Acheteur » désigne la personne, l'entreprise ou la société auprès de laquelle le Vendeur accepte de vendre ou de fournir les Marchandises via le site internet www.talkpeng.com (le « Site internet »), « les Marchandises » désigne les sacs qui font l'objet de la vente ou de la fourniture entre le Vendeur et l'Acheteur, et « ce contrat » désigne le contrat/l'accord de vente de Marchandises conclu entre l'Acheteur et le Vendeur concernant les Marchandises.

1.2 Toutes les ventes de Marchandises sur le Site internet sont effectuées sous réserve des Conditions énoncées dans les présentes et des éléments suivants :

(i) toutes les commandes sont acceptées selon ces Conditions, qui prévalent sur toute autre condition figurant dans le catalogue du Vendeur ou ailleurs (y compris toutes les conditions générales de vente des mêmes Produits dans les magasins physiques du Vendeur), et supplantent et excluent toute autre condition stipulée ou mentionnée par l'Acheteur au cours de toute relation commerciale établie entre le Vendeur et l'Acheteur ; et

(ii) les commandes ne peuvent être annulées sauf si la loi l'exige en vertu des lois impératives sur la protection des consommateurs (y compris les droits d'annulation légaux de l'UE/du Royaume-Uni) ou comme prévu à la clause 2.4 ci-dessous. »

1.3 Lorsque l'Acheteur utilise ce Site internet pour acheter des Marchandises, l'Acheteur signifie son accord avec ces Conditions et déclare au Vendeur qu'il est en âge de légalement effectuer de tels achats et de contracter des obligations juridiques contraignantes avec le Vendeur. L'Acheteur est financièrement responsable de toutes les utilisations de ce Site internet par lui-même, ainsi que par ceux utilisant ses identifiants ou ses informations de compte, et garantit que toutes les informations fournies par lui sont vraies, exactes et complètes.

1.4 L'Acheteur ne peut utiliser le Site internet que pour effectuer des achats légaux et légitimes, et le Vendeur se réserve le droit d'annuler ou de suspendre l'utilisation du Site internet par l'Acheteur, ou toute commande de Marchandises en attente, à tout moment et sans préavis si le Vendeur soupçonne que le compte de l'Acheteur est utilisé par une personne autre que l'Acheteur, ou qu'il y a une violation de l'une de ces Conditions, ou que le Site internet est utilisé d'une manière susceptible de causer une perte ou une responsabilité pour l'Acheteur ou le Vendeur.

2. LES MARCHANDISES

2.1 La description et le prix des Marchandises sont indiqués sur le Site internet.

2.2 L'Acheteur est responsable de s'assurer que les termes de sa commande et toute spécification applicable (le cas échéant) sont complets et exacts, et doit déterminer l'adéquation des Marchandises à l'usage prévu. Si un Acheteur a demandé certaines modifications aux Marchandises et que cela a été convenu par écrit par le Vendeur, la détermination de la conformité des Marchandises modifiées aux spécifications de l'Acheteur sera basée sur une norme objective raisonnable. L'Acheteur reconnaît ne s'être appuyé sur aucune déclaration, promesse, représentation, assurance ou garantie faite ou donnée par ou au nom du Vendeur qui ne figure pas dans ce contrat. Tant que les Marchandises fournies sont d'une qualité commerciale saine, il n'y a aucune garantie quant à leur adéquation à un usage spécifique, même si cet usage est connu du Vendeur.

2.4 RETOURS, ANNULATIONS ET REMBOURSEMENTS

2.4.1. Droit de rétractation (Tous les clients)

Vous pouvez annuler votre commande dans les 14 jours suivant la réception des marchandises, sans avoir à vous justifier.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer par écrit (par exemple par e-mail) dans les 14 jours suivant la livraison. Après nous en avoir informé, vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours pour retourner les marchandises.

En cas d'annulation valide, nous rembourserons :

  • le prix d'achat des marchandises, et

  • les frais de livraison standard (le cas échéant)

Les remboursements seront effectués dans les 14 jours suivant la réception des marchandises retournées ou d'une preuve de retour.

Les frais de retour pour un changement d'avis sont à la charge du client, sauf si les marchandises sont défectueuses, endommagées ou non conformes à leur description.

2.4.2. Conditions de retour

Les marchandises retournées doivent :

  • ne pas avoir été utilisées au-delà de ce qui est nécessaire pour inspecter les marchandises, comme permis par la loi

  • être dans leur état d'origine,

  • être retournées avec leur emballage d'origine dans la mesure du possible.

Nous nous réservons le droit de refuser les remboursements si les marchandises retournées présentent des signes d'utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour les inspecter.

2.4.3. Articles défectueux, endommagés ou incorrects

Si les marchandises sont défectueuses, endommagées ou non conformes à leur description, vous avez droit à un remboursement, un remplacement ou une réparation conformément aux lois sur la protection des consommateurs en vigueur.

Dans de tels cas :

  • nous prendrons en charge les frais de retour raisonnables, et

  • vos droits légaux ne sont pas affectés.

2.4.4. Exclusions

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux :

  • articles personnalisés ou fabriqués sur mesure selon vos spécifications,

  • marchandises endommagées par une mauvaise utilisation, une négligence ou une usure normale,

  • marchandises retournées en dehors de la période de retour applicable.

2.4.5. Impact sur les autres droits

Ces conditions s'appliquent en complément, et ne limitent ou n'excluent aucun droit impératif du consommateur dont vous pourriez bénéficier en vertu des lois de votre pays de résidence.

3. PRIX


3.1 Tous les prix affichés sur le Site internet sont les prix finaux applicables au moment de l'achat. Lorsque la loi l'exige, les prix incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) ou la taxe de vente applicable. Les frais d'expédition et tous droits ou taxes d'importation applicables sont indiqués séparément lors du paiement.

3.2 Tous droits de douane, taxes d'importation ou frais imposés par le pays de destination sont à la charge de l'Acheteur.

3.3 Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix affichés sur le Site internet à tout moment avant l'acceptation d'une commande. Les changements de prix n'affecteront pas les commandes déjà confirmées.

4. LIVRAISON ET RISQUE

4.1 Sous réserve de disponibilité, les Marchandises seront livrées dans un délai de 7 jours ouvrables suivant la commande de l'Acheteur (sauf stipulation contraire sur le site internet) via un service de messagerie tiers choisi par le Vendeur, sauf si l'Acheteur a opté pour un service de livraison express, auquel cas, le délai de livraison sera celui stipulé sur le site internet. Nonobstant ce qui précède, toutes les dates et heures de livraison sont uniquement des estimations et le délai de livraison ne constitue pas une condition essentielle de ce contrat. Si le Vendeur (ou son service de messagerie) est empêché ou entravé dans la livraison des Marchandises ou d'une partie de celles-ci en raison de pandémies, guerre, émeute, explosion, incendie, inondation, grève, lock-out, pénurie de matériaux ou de main-d'œuvre, retard de livraison ou non-livraison par les fournisseurs du Vendeur, pannes ou accidents de machines, grève ou conflit social, ordonnance ou décret d'un tribunal, ou action d'une autorité gouvernementale ou toute autre cause ou circonstance échappant au contrôle du Vendeur (collectivement dénommés « Événement de Force Majeure »), le Vendeur se réserve le droit d'annuler ou de suspendre la totalité ou une partie de toute livraison de Marchandises à l'Acheteur. Dans le cas où le Vendeur décide de suspendre la livraison, le délai de livraison sera prolongé d'une période égale à celle pendant laquelle la cause empêchant ou entravant la livraison subsiste.

En cas de retard important de livraison, l'Acheteur peut être en droit d'annuler la commande et d'obtenir un remboursement conformément aux lois sur la protection des consommateurs en vigueur.

4.2 Livraison partielle - Les commandes sont expédiées complètes, mais en cas de pénurie ou pour toute autre raison échappant au contrôle du Vendeur, une livraison partielle peut être effectuée en l'absence d'instruction contraire. Si le Vendeur livre les Marchandises par acomptes, chaque acompte constituera un contrat séparé et sera facturé et payé séparément. Tout retard de livraison ou défaut dans un acompte ne donnera pas à l'Acheteur le droit d'annuler tout autre acompte.

4.3 L'Acheteur doit nous notifier dès que raisonnablement possible si les Marchandises sont perdues ou endommagées pendant le transport, et fournir toute information que nous demandons raisonnablement pour aider à l'enquête. Rien dans cette clause ne limite les droits que l'Acheteur pourrait avoir en vertu des lois sur la protection des consommateurs en vigueur.

Si les Marchandises ou une partie de celles-ci sont endommagées ou perdues alors qu'elles sont sous la garde d'un transporteur, le Vendeur choisira, à sa seule discrétion, soit de remplacer ces Marchandises ou cette partie, soit de rembourser à l'Acheteur le coût ou le prix de celles-ci.

4.4 Nous expédions nationalement aux États-Unis, dans l'UE et en Australie. Les commandes internationales peuvent être soumises à des taxes d'importation, des droits de douane et des frais prélevés par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix du produit ou les frais d'expédition.

4.5 Tentatives de livraison et responsabilité du client

Si une tentative de livraison échoue pour des raisons imputables au client (y compris, mais sans s'y limiter, l'absence à l'adresse de livraison, des détails d'adresse incomplets ou incorrects, ou le non-retrait du colis dans un point de retrait ou un bureau de poste), le client est responsable de la liaison avec le service de messagerie ou le service postal local pour organiser une nouvelle livraison ou un retrait.

Tous les coûts supplémentaires engagés en raison de tentatives de livraison infructueuses, d'un retour à l'expéditeur ou d'une réexpédition peuvent être facturés au client. Lorsqu'un colis est détruit, abandonné ou autrement éliminé par le transporteur en raison d'un non-retrait suite à une tentative de livraison et à une notification au client, aucun remboursement ni remplacement ne sera émis. Toute réexpédition, si elle est proposée, sera aux frais du client.

5. PAIEMENT

5.1 Le paiement des Marchandises sera effectué via Paypal, carte de crédit ou tout autre mode autorisé par le Site internet.

5.2 Le paiement sera effectué rapidement et en totalité dès confirmation de l'achat par l'Acheteur sur le Site internet, et avant la livraison des Marchandises.

5.3 Le Vendeur aura le droit de refuser de livrer toute Marchandise commandée par l'Acheteur sur le Site internet si le paiement n'est pas effectué en totalité avant la livraison.

6. RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

Cette clause s'applique uniquement aux clients professionnels et ne s'applique pas aux consommateurs.

6.1 Le risque de perte ou d'endommagement des Marchandises sera transféré à l'Acheteur lors de la réception physique des Marchandises par l'Acheteur ou une personne autorisée par l'Acheteur.

6.2 Jusqu'à ce que le titre et la propriété des Marchandises aient été transférés à l'Acheteur :

(i) La propriété et le titre des Marchandises resteront au Vendeur et l'Acheteur détiendra les Marchandises sur une base fiduciaire en tant que dépositaire pour le Vendeur.

(ii) Les Marchandises seront stockées séparément de toutes les autres marchandises détenues par l'Acheteur afin qu'elles restent facilement identifiables comme étant la propriété du Vendeur, et l'Acheteur ne devra pas retirer, défigurer ou masquer toute marque d'identification ou emballage sur ou relatif aux Marchandises.

(iii) L'Acheteur devra maintenir les Marchandises dans un état satisfaisant.

(iv) Le Vendeur aura le droit, avec ou sans préavis, de prendre possession à tout moment de la totalité ou d'une partie des Marchandises (et à cet effet, de pénétrer dans tout local occupé par l'Acheteur ou toute filiale, société mère ou associée de l'Acheteur) jusqu'à concurrence de la valeur de toutes les sommes dues au Vendeur, sans préjudice de tout autre droit ou recours disponible pour le Vendeur en droit ou autrement.

7. MARQUES DÉPOSÉES ET MATÉRIEL PUBLICITAIRE

7.1 Aux fins des présentes Conditions, « Marques déposées » désigne toutes les marques déposées, marques de commerce, logos ou noms commerciaux appartenant au Vendeur et/ou à l'une de ses filiales, sociétés mères ou associées ou pour lesquels l'une d'entre elles détient des droits (collectivement « Propriétaire des Marques ») ; incluant, mais sans s'y limiter, "TalkPeng".

7.2 L'Acheteur achètera et/ou utilisera les Marchandises de manière à protéger les droits de propriété intellectuelle sur les Marques déposées, et ne devra pas altérer, masquer, supprimer, annuler ou interférer de quelque manière que ce soit avec les marquages (y compris, sans limitation, toute Marque déposée, logo, nom commercial ou style commercial relatif aux Marchandises) qui pourraient être apposés sur les Marchandises, et il lui est expressément interdit d'utiliser ou de reproduire les Marques déposées d'une manière qui pourrait leur nuire ou nuire à leur réputation, incluant, mais sans s'y limiter, l'utilisation de telles Marques déposées avec d'autres biens ou produits. Toute utilisation ou référence aux logos, graphiques ou Marques déposées sera soumise au consentement écrit préalable du Vendeur et/ou du Propriétaire des Marques, quel que soit le moyen de communication, et ne sera utilisée que sur des Marchandises authentiques fabriquées, distribuées et/ou commercialisées par le Vendeur ou le Propriétaire des Marques. En utilisant les Marques déposées, l'Acheteur sera réputé reconnaître que (i) le Propriétaire des Marques est le propriétaire de tous les droits, titres et intérêts dans les Marques déposées, (ii) toute utilisation des Marques déposées profite au Propriétaire des Marques, (iii) il n'interférera pas avec les droits du Propriétaire des Marques dans les Marques déposées et ne les contestera pas, et (iv) il ne nuira pas à la réputation des Marques déposées, et ne reproduira ni n'utilisera directement ou indirectement aucune Marque déposée d'une manière autre que celle expressément autorisée par le Propriétaire des Marques. Chaque représentation écrite des Marques déposées sera accompagnée du symbole ® ou TM (selon le cas), et il sera clairement indiqué que les Marques déposées sont la propriété du Propriétaire des Marques.

7.3 Le Vendeur aura le droit absolu d'engager toute action en justice disponible pour mettre fin ou prévenir toute utilisation non autorisée des Marques déposées, et de recouvrer tous les dommages-intérêts auprès de l'Acheteur suite à une violation de cette clause par l'Acheteur, incluant, mais sans s'y limiter, l'annulation de toute commande passée par l'Acheteur sans aucune responsabilité de sa part pour une telle annulation, en cas de violation par l'Acheteur.

8. RÉSILIATION

8.1 Si l'Acheteur commet une violation de ses obligations en vertu de ce contrat ou de tout autre contrat, ou fait défaut dans le paiement de toute somme due au Vendeur en vertu de ce contrat ou de tout autre contrat, alors dans chaque cas, le Vendeur aura le droit de résilier immédiatement ce contrat et d'annuler toute livraison en attente, sans préjudice de tout autre droit ou recours disponible pour lui en droit ou autrement.

8.2 Cette clause n'affecte aucun droit d'annulation accordé en vertu de la clause 2.4 ou des lois sur la protection des consommateurs en vigueur.

9. EXCLUSIONS ET LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ

9.1 Le Site internet est fourni « tel quel » et l'Acheteur assume tous les risques et responsabilités liés à son utilisation du Site internet pour acheter les Marchandises, ainsi que pour le réseau informatique mondial, y compris la sécurité ou la fiabilité de la soumission de toute information personnelle via un tel réseau. Le Vendeur ne garantit pas contre l'accès non autorisé au Site internet ou la sécurité complète de toutes les transactions traitées via le Site internet, et ne sera pas responsable d'un tel accès non autorisé ou d'une telle violation de sécurité, ni des pertes qui pourraient survenir à la suite de l'utilisation du Site internet par l'Acheteur.

9.2 Le Vendeur décline également, et l'Acheteur renonce à, toute garantie expresse ou implicite concernant la non-violation de la propriété intellectuelle ou d'autres droits de propriété, ou la compatibilité entre le Site internet et d'autres logiciels ou matériels.

9.3 Rien dans ces Conditions ne limitera ou n'exclura la responsabilité du Vendeur en cas de décès ou de blessure corporelle, de fraude, de produits défectueux ou de toute responsabilité qui ne peut être limitée ou exclue en vertu de la loi en vigueur.

10. DIVERS

10.1 Le Vendeur peut, à tout moment, céder, transférer, hypothéquer, nantir, sous-traiter ou traiter de toute autre manière avec tout ou partie de ses droits ou obligations en vertu de ce contrat ; mais l'Acheteur ne peut céder, transférer, hypothéquer, nantir, sous-traiter, déclarer une fiducie ou traiter de toute autre manière avec tout ou partie de ses droits ou obligations en vertu de ce contrat sans le consentement écrit préalable du Vendeur.

10.2 Si une disposition ou une partie d'une disposition du présent contrat est ou devient invalide, illégale ou inapplicable, elle sera considérée comme modifiée dans la mesure minimale nécessaire pour la rendre valide, légale et applicable en vertu du droit applicable. Si une telle modification n'est pas possible, la disposition ou la partie de disposition concernée sera considérée comme supprimée. Toute modification ou suppression d'une disposition ou d'une partie de disposition en vertu du présent contrat n'affectera pas la validité et l'applicabilité du reste du contrat.

10.3 Le présent contrat ainsi que tous les droits et obligations entre le Vendeur et l'Acheteur concernant la fourniture des Biens via le Site Web seront régis et interprétés conformément aux lois de la République fédérale d'Allemagne. Cette clause ne limite aucun droit impératif de protection des consommateurs dont bénéficie l'Acheteur en vertu des lois de son pays de résidence.

10.4 Aucune tolérance ou indulgence accordée par le Vendeur à l'Acheteur n'affectera ou ne portera préjudice de quelque manière que ce soit aux droits du Vendeur à l'encontre de l'Acheteur, ni ne sera considérée comme une renonciation aux présentes Conditions.

10.5 Une personne qui n'est pas partie au présent contrat n'aura aucun droit d'exiger l'application des Conditions énoncées ci-après.

11. RESTRICTIONS SPÉCIFIQUES

  • Les Biens ne doivent pas être achetés et/ou utilisés si l'Acheteur ne souhaite pas être lié par la présente Clause.
  • L'Acheteur ne doit pas entreprendre les actions suivantes, sauf avec le consentement écrit préalable du Vendeur.
  • Utiliser les marques ou l'image de marque des Biens pour proposer des produits d'autres marques ou marques déposées avec les Biens ;
  • Modifier la conception des Biens, ou charger des entreprises ou des usines, dans le pays ou à l'étranger, de produire des imitations des Biens, ou mélanger des produits d'imitation avec les Biens ; et
  • Revendre les Biens (que ce soit via Internet, à l'étranger ou autrement) ou établir une succursale ou un dépôt de distribution à cet effet